Drama koja se tijekom minulih božićnih i novogodišnjih blagdana dogodila Vilmi Neškovčin, poznatoj splitskoj spisateljici pjesama za estradu, ovih je dana dobila privremeni epilog.
On je stigao u obliku računa za usluge teleoperatera u visini od "samo" pet tisuća kuna. Šokantan iznos računa za mobitel zapravo je prava "kamilica" prema onom koji joj je Tele2 uručio petog siječnja za protekli mjesec, a taj – nazovimo ga tako – "neredigirani" račun, iznosio je nevjerojatnih 21 tisuću kuna, piše Slobodna Dalmacija.
Navukli je na poruku
Neškovčin je u vrijeme masovnog čestitanja, oko Božića, dobila preko aplikacije WhatsApp poruku nepoznatog pošiljatelja (s predbrojem 098), u kojoj joj – uz obiteljsku sličicu – čestita Božić, na što mu je primateljica čestitke pristojno zahvalila i zaželjela isto. Baš kao što je učinila i s desecima sličnih čestitki. Nekoliko dana kasnije, međutim, stigla joj je s istog broja poruka o dobitku mobilnog uređaja nasumičnim odabirom u nagradnoj igri, a "klik" na rečenu poruku (okićenu srcima) stajao ju je skoro 22 tisuće kuna! I zdravlja, jer Vilma Neškovčin je osoba u pedesetim godinama života te krhkog zdravlja...
– Bio je 29. prosinac, a meni je s adrese nepoznatih čestitara na WhatsApp stigla obavijest o nagradnom zgoditku. Kliknula sam da provjerim o čemu je riječ, pa mi je rečeno da proslijedim istu poruku na još deset adresa i da na moju kućnu adresu stiže novi mobitel. Proslijedila sam poruku kako mi je naloženo, pa i već pomalo zaboravila na to, ali zakratko. Za pola sata moj teleoperater šalje mi SMS-om obavijest u uobičajenoj maniri "VAŽNO –TELE2" da mi je račun isključen jer je dosegao tri tisuće kuna! U samo pola sata nakon "nagradne poruke" sa srcima! – uzrujano se prisjeća Neškovčin.
Postavila limit, ali...
Važno je napomenuti da je oštećenica inače dugogodišnja pretplatnica ovog operatera, te da joj neograničena pretplata u smislu poziva i SMS-ova te interneta iznosi 150 kuna mjesečno. K tomu, naložila je limit u visini 400 kuna, kako ne bi eventualnim nazivanjem inozemnih brojeva prekoračila sebi platežno prihvatljivu cifru. Stoga se Vilma Neškovčin s pravom zapitala: zašto me moj teleoperater nije zaštitio od štetnih poruka?
– Čim sam tog fatalnog 29. prosinca saznala da sam isključena i da mi račun iznosi tadašnjih tri tisuće kuna, zvala sam operatera. Uputili su me da im pošaljem e-mail na adresu tvrtke Telemach, zadužene za prigovore, sa sjedištem u Osijeku. Napominjem da sam u ključnim blagdanskim danima bila isključena iz mreže i nisam mogla ljude nazivati niti im slati poruke, osim u Wi-Fi zoni preko aplikacija – kaže naša sugovornica, već tada potresena.
No pravi stres uslijedio joj je petog siječnja, kad joj stiže mail s računom na iznos od 21.295,88 kuna! Umalo se onesvijestila, veli, a nakon toga otišla je u kupaonicu povratiti, javlja Slobodna Dalmacija.
– Zamislite šok koji me snašao; bila sam blijeda kao zid. Srce mi se uzlupalo, popila sam Normabel i tada još jednom nazvala najprije korisničku službu Tele2, a potom, po stoti put, broj 098 – s kojeg mi je poslana najprije božićna čestitka, a potom i obavijest o "nagradnoj igri". Moram reći da mi se na taj 098 broj nitko nikada nije javio. Zvala sam s različitih brojeva mobitela, ali samo je zvonilo bez odgovora – napominje Neškovčin.
