Papirnate ili tiskane karte više se ne prihvaćaju pri ukrcaju na letove Ryanaira. Jedina iznimka su letovi prema Maroku, gdje lokalne vlasti još uvijek traže ispisane karte.
Dvije situacije – jedna može biti skupa
Poznat po strogim pravilima i brojnim naknadama, Ryanair ni ovaj put nije ublažio pristup. Nova digitalna politika predviđa dvije mogućnosti:
Bez online prijave: ako se putnik ne prijavi putem interneta prije dolaska u zračnu luku, morat će platiti 55 eura po osobi za prijavu na šalteru.
Online prijava bez pristupa karti: ako se putnik prijavio online, ali ne može otvoriti digitalnu kartu (primjerice, mobitel mu se pokvario ili nema interneta), u zračnoj luci će moći besplatno dobiti ispisanu kartu.
Drugim riječima – prijava online i dalje je besplatna, dok oni koji to ne učine unaprijed plaćaju znatnu naknadu.
Šalteri ostaju samo za prtljagu
Iako se klasični šalteri za prijavu ukidaju, putnici s predanom prtljagom i dalje će moći koristiti samoposlužne šaltere za predaju torbi (bag drop). Promjena se odnosi isključivo na proces prijave i ukrcaja, dok sustav za predaju prtljage ostaje isti.
Prvi dan bez papira – uspjeh bez zadrške
Iz Ryanaira poručuju da je prvi dan primjene novog sustava prošao bez ikakvih poteškoća. Do 13 sati poletjelo je više od 700 letova diljem Europe, i to bez kašnjenja.
Čak 98% putnika koristilo je digitalnu kartu (DBP – digital boarding pass), dok su preostali, koji su se prijavili online, ali nisu mogli pristupiti karti, dobili ispis besplatno.
Reakcije putnika, tvrde iz kompanije, bile su “univerzalno pozitivne” – prolazak kroz kontrole i ukrcajne izlaze bio je brži, jednostavnim prelaskom mobitela preko čitača. Nitko nije ostao bez ukrcaja, a tehnički problemi pojedinaca riješeni su odmah jer su njihovi podaci već bili u sustavu.
“Manje redova, manji troškovi”
Direktor marketinga Ryanaira, Dara Brady, izjavio je da je prelazak na digitalne karte “iznimno uspješan početak”.
“Više od 700 letova i preko 100.000 putnika iskusilo je brži, jednostavniji i održiviji način putovanja bez papira. Očekujemo godišnju uštedu od čak 40 milijuna eura, što će nam omogućiti da dodatno snizimo cijene karata i učinimo letenje još pristupačnijim,” rekao je Brady.
Iz kompanije dodaju da je cilj ove promjene smanjiti gužve, ubrzati proces prijave i smanjiti operativne troškove, uz dodatnu korist za okoliš zbog manje potrošnje papira.
Već 90% od 206 milijuna putnika godišnje koristi digitalne karte, pa Ryanair ističe kako je prelazak na potpuno digitalni sustav bio logičan i očekivan korak naprijed.
Napomena: Za letove prema Maroku i dalje su potrebne tiskane karte, u skladu s lokalnim propisima.
