Od 2025. godine na snagu stupaju novi Opći uvjeti isporuke vodnih usluga, koji detaljno uređuju odnose između isporučitelja i korisnika vodnih usluga. Dokument propisuje prava i obveze obje strane, s posebnim naglaskom na obvezu sklapanja ugovora, uvjete priključenja na vodnu infrastrukturu, te načine obračuna i plaćanja vodnih usluga.
Novost je i detaljnije definirana odgovornost korisnika za unutarnje instalacije, kao i pravila o očitanju i kontroli vodomjera. Uvodi se i mogućnost privremenog isključenja s mreže u slučaju neplaćanja, uz jasno propisane rokove i obavijesti.
Ovi uvjeti donose više transparentnosti i pravne sigurnosti u pružanju vodnih usluga te osiguravaju usklađenost s novim zakonodavnim okvirom u području upravljanja vodama.
