Recepcioneri će ubuduće izgledati poput doktora u zaraznoj bolnici, hotelskom osoblju smiješit će se eventualno oči jer će svi imati maske, gostima će se na ulasku u hotel mjeriti temperatura i dezinficirati koferi, a na večeru će ići tek kad znaju da imaju slobodan stol, i pritom će trebati držati razmak s drugim gostima ili osobljem. Tako će izgledati novo normalno u hotelima diljem svijeta, pa i Hrvatskoj, sve dok se ne pronađe i krene u primjenu cjepivo ili učinkovit lijek protiv Covida-19, piše Poslovni dnevnik.
U ovom trenutku izrađuju se novi nacionalni protokoli i pravila ponašanja na razini svih hrvatskih kompanija koje u ovoj godini planiraju primati goste. Zasad s njima ne žele ići u javnost, no mi vam donosimo nova pravila za smještajne objekte koja je zasad propisala Svjetska zdravstvena organizacija, a preporuke je objavila i svjetska analitička kuća HVS, i one su još detaljnije.
U Udruzi poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske ističu da će se pristup gostima sigurno promijeniti i prilagoditi novim okolnostima.
- U svim segmentima morat će se osigurati maksimalni sanitarni standardi i potrebna socijalna distanca. No sigurni smo da se i u tim uvjetima može organizirati usluga koja će svim gostima omogućiti željeni odmor i ugodno iskustvo. Budući da nas u ovoj sezoni čeka borba za svaki turistički dan, turističke kompanije provode potrebne prilagodbe i promjene u organizaciji poslovanja, s ciljem da i u ovim specifičnim uvjetima osiguraju maksimalnu sigurnost gostima i zaposlenicima - otkriva Bernard Zenzerović iz UPUHH-a za Poslovni dnevnik.
Na temelju dostupnih informacija o širenju bolesti Covid-19, Svjetska zdravstvena organizacija objavila je dokument sa smjernicama za operacije u smještajnim objektima.
WHO predlaže da se izrade akcijski planovi u suradnji uprava kompanija i nacionalnih ili lokalnih zdravstvenih vlasti, potom angažiraju timovi za njihovu provedbu, te riješe ulaganja u potrebnu opremu.
Kako će konkretno izgledati pojedine hotelske operacije? Kao i do sada, recepcioneri će imati glavnu ulogu u komunikaciji s gostima, ali u ovom slučaju oni će goste ne samo informirati o pravilima ponašanja, nego i postupcima ukoliko primijete simptome respiratorne infekcije.
Takvi gosti će morati ostati u svojoj sobi sve do dolaska liječnika. Recepcioneri po novom neće smjeti spadati u rizičnu skupinu, bilo zbog godina ili zdravstvenog stanja. Oni sami izgledat će poput doktora u zaraznoj – preporuča se da imaju zaštitnu masku, zaštitu za oči, rukavice, kutu s dugim rukavima, da uza se drže sredstvo za dezinfekciju i imaju kantu za infektivni otpad.
Morat će pratiti stanje svih gostiju i otkrivati zaražene te kontrolirati pridržavaju li se gosti mjera socijalne distance, ali dakako diskretno. Gostima neće biti dopušteno rukovanje, grljenje i ljubljenje, i bit će potrebno održavati udaljenost od drugih gostiju na najmanje jedan metar.
Uz redovite mjere higijene, u svim zajedničkim prostorijama trebat će se postaviti spremnici s gelom za dezinfekciju ruku. Na doručku se mora osigurati da gosti ne diraju hranu osim svoje, te se preporuča dezinfekcija aparata za kavu, sokove, po mogućnosti nakon svake uporabe. U postavljanju stolova, treba osigurati prostor od 10 četvornih metara na 4 osobe. Nasloni stolaca neće smjeti biti bliži od 1 metra, kao ni udaljenost dvije osobe koje sjede sučelice. Zabavni sadržaji za djecu najbolje da su zatvoreni.
U segmentu domaćinstva bit će pojačani zahtjevi za dezinfekcijom, izbjeljivačima ili alkoholom, preporučaju se jednokratne krpe za čišćenje, posteljina će se prati na visokim temperaturama, češće će se provjetravati. I sobarice će morati obratiti pažnju na bolesne goste, i izvijestiti kolege, ali diskretno.
Više pročitajte ovdje.
