Nema ljudi, male plaće. Hrvatska poštapalica ostvaruje se dnevno na svakom koraku, ruši povjerenje u kvalitet usluga pa i onih poštanskih. Najnovija žrtva je najstariji živući Hajdukov prvotimac 95-ogodišnji Tonći Baranović, dobitnik nagrada za životno djelo Grada Splita i Splitsko - dalmatinske županije. Za zasluge i stradanje u borbi za nacionalna i socijalna prava i razvitak hrvatskog naroda Redom Stjepana Radića odlikovala je i predsjednica RH Kolinda Grabar Kitarović. Do njega je prije nešto više od mjesec dana stigao i bivši predsjednik RH Stipe Mesić. I to u KBC-u Split gdje se Baranović oporavljao od teške operacije bedrene kosti. Svi su stigli samo paket Hrvatske pošte nije.
Baranović je otpušten kući na daljnji oporavak u kojem mu, osim obitelji, prijatelja i njegovog Hrvatskog nogometnog kluba Hajduk u oporavku pomažu i mnogobrojni Hajdukovi navijači. Jedan od njih, ovih je dana, iz Rijeke na Baranovićevu kućnu adresu poslao nužno potreban materijal za daljnje liječenje koristeći pri tome najskuplju i "najbržu" uslugu Hrvatske pošte - Paket 24.
Hodočastite u Hercegovačku
Osim što je paket, kojem je rok uručenja bio četvrtak 11.7.2024. do 20 sati navečer kasnio skoro 17 sati u dostavi pa je uručen u petak 12.7.2024,, par minuta prije 13 sati, vrhunac neposlovnosti ipak je bio taj da poštar u vrijeme dostave nije htio donijeti pošiljku na kućna vrata već je od Baranovićeve obitelji uvjetovao, po cijenu uručenja, da netko od njih mora izaći na gradsku prometnicu po pošiljku uz obrazloženje kako u protivnom dostavu neće izvršiti jer nema gdje parkirati pred Baranovićevom kućom pa nek pošiljku nakon toga traže u središnjem poštanskom uredu u Hercegovačkoj ulici u Splitu.
Za komentar ovog nemilog događaja pitali smo i Baranovićevog sina Pjera, poznatog splitskog filatelističkog stručnjaka i kolekcionara koji je inače i zaposlenik Hrvatske pošte d.d. te formalni primatelj pošiljke za svog oca.
Ubuduće drugi
"Kao zaposlenik HP-a nisam u mogućnosti komentirati poslovnu politiku poduzeća u kojem sam zaposlen, ali kao korisnik usluge svakako moram kazati da sam po učestalim napisima u medijima ovih dana to vjerojatno trebao očekivati. Unatoč tome ovo je bilo duboko razočaravajuće. Očito moram pripaziti da ubuduće koristim neke druge (sigurnije i brže) načine dostave pošiljke i da se pri odabiru operatera usluge ne vodim emocijama i lojalnošću...", kazao nam je Pjero Baranović.
Poznato je da Hrvatska pošta d.d. već duže vrijeme ima problema s "radnom snagom" jer sve je manje onih koji žele raditi po uvjetima koje kao poslodavac nude za dostavljača ili operatera. Razlog tome vjerojatno leži u činjenici što se budući radnici na posao u Hrvatsku poštu "mame" plaćom od 1.000 Eura, a da im se pri tome prešućujuće da se zapravo radi o bruto iznosu, dok je neto plaća dostavljača na terenu, uz sve dodatke, znatno ispod 800 Eura, a operatera u poštanskom uredu malo iznad 800 Eura, uz izuzetno teške uvjete rada.
Rezultat u ovom slučaju je pad kvalitete usluge, odnosno prodaja usluge koja se neće izvršiti.
Zagužvalo na cesti
Za komentar smo pitali i Hrvatsku poštu, Ured za korporativne komunikacije.
"Provjerili smo situaciju s kolegama na terenu koji su nam potvrdili da je navedena pošiljka isporučena s nekoliko sati kašnjenja. Korisnik je kontaktiran i upućena mu je isprika zbog nastale situacije.
Također, zbog iznimnih prometnih gužvi koje su neizbježne u ovo doba godine i na koje nažalost ne možemo utjecati, poštar koji je dostavljao spomenutu pošiljku zamolio je korisnika da mu izađe u susret i po svoju pošiljku dođe na jedino mjesto, nedaleko isporučne adrese, na kojem se u tom trenutku mogao zaustaviti. Napominjemo kako ovo nikako nije pravilo već iznimka, te se još jednom ispričavamo korisniku i zahvaljujemo na razumijevanju", odgovorili su iz Ureda za korporativne komunikacije HP – Hrvatska pošta d.d. te pozvali sve svoje korisnike da se u slučaju bilo kakvih upita jave Kontakt centru na 072 303 304, putem e-maila na kontakt.szk@posta.hr ili putem kontakt obrasca na https://obrasci.posta.hr/.
