Svi smo već upoznati s činjenicom, roaming u zemljama Europske unije bit će jednak onome kod kuće. Pozivi, SMS-ovi, podaci naplaćuju se kao da sve to radite u Hrvatskoj. Naravno, pravila vrijede samo za zemlje članice Europske unije.
Ipak, ova praksa ne odnosi se na zemlje izvan EEA, stoga korištenje telekomunikacijskih usluga izvan granica EEA može biti skupo za korisnika telekomunikacijskih usluga ako njegov pružatelj ima sjedište unutar EEA.
No, što kada korisnik hrvatskog broja zove drugi hrvatski broj koji se nalazi primjerice u BiH? Tko plaća poziv?
Žustra rasprava korisnika iste mobilne mreže vodila se u prisustvu članova redakciji Dalmacije Danas. Naime, Josip je tvrdio kako je zvao prijatelja koji ima hrvatski broj te se nalazio u Međugorju. Poziv mu se nije naplatio.
Tomislav mu pak tvrdi da je to nemoguće. Njegovi roditelji vikendom često idu na selo koje se nalazi u blizini Tomislavgrada. Kad god ih zove, poziv se naplaćuje s obje strane po službenom roaming cjeniku.
Kako je to moguće?
Josip se nije dao razuvjeriti pa je nazvao svog operatera kako bi iskristalizirao situaciju.
„Vi ste u RH, vama se cijene tretiraju po vašoj tarifi. Pozivi su vam neograničeni. Ne bi bilo fer da vam se poziv naplati na hrvatski broj bez obzira gdje se osoba nalazi jer vi ne morate znati da je ta osoba izvan EU“, objasnio mu je njegov operater.
Tomislav se i dalje nastavio čuditi, jer siguran je, kako kaže, da su u njegovom slučaju i pozivatelju i primatelju pozivi naplaćeni pa je nazvao istog operatera
„Ako zovete u BiH, i vama i osobi koja prima poziv se naplaćuju na sljedećem računu“, jasno su mu kazali.
I što sad? Tko je u pravu? Dalmacija Danas je odlučila istražiti navedenu situaciju i misterij riješili.
I Josip i Tomislav su bili u pravu.
„U konkretnom slučaju se poziv naplaćuje primatelju poziva. Pozivatelju se ne naplaćuje obzirom da zove hrvatski broj (ukoliko u tarifi ima uključene roaming pozive)“, objasnili su nam iz Telemacha.
Ukoliko u tarifi imate uključene roaming pozive. Upravo to je rečenica koja je nedostajala našim akterima priče da shvate situaciju.
Josipu se roaming poziv nije naplatio s obzirom da je to jedna od opcija koju ima u svojoj tarifi, Tomislav navedenu opciju nema aktivnu pa su mu se, naravno, pozivi tretirali po standardnom roaming cjeniku.
Koliko košta roaming izvan EU/EEA?
Ako putujete u Bosnu i Hercegovinu, s cijenama roaminga najjeftinije ćete proći ako ste korisnik Telemacha. Pretplatnici i privatni Telemach korisnici cijenu poziva iz BiH prema Hrvatskoj i unutar BiH platit će 0,46 centi po minuti, a dolazni poziv će platiti 0,26 centi dok je cijena jedne SMS poruke 0,12 centi.
Za pozive prema Hrvatskoj iz Srbije i Crne Gore svi Telemach korisnici platit će 1 euro po minuti, dolazni poziv 0,46 centi, a jednu SMS poruku 0,25 centi.
Ako pak putujete u neku od zemalja svijeta koja nije članica EEA i koja se ne nalazi na području Europe, poziv prema Hrvatskoj platit ćete između 1,79 i 2,59 eura, dok ćete dolazni poziv platiti između 0,79 centi i 1,19 eura. Cijena SMS poruke u ovom slučaju je 0,46 centi.
„Cijene poziva, poruka i prijenosa podataka ovise o državi u kojoj se nalazite, a za odlazne pozive dodatno i o destinaciji prema kojoj upućujete poziv.
Ako putujete u zemlje unutar EEA (Europska unija + Norveška, Island i Lihtenštajn), razgovarate i surfate kao da ste u Hrvatskoj“, poručili su iz Hrvatskog Telekoma.
Također, ovaj operater razjasnio nam je situaciju koja je razlog nesuglasica Josipa i Tomislava.
"Ako pozivate hrvatski mobilni broj u inozemstvu, nije važno gdje se nalazi osoba koju zovete jer vam se uvijek naplaćuje poziv kao da je ta osoba u Hrvatskoj te vam se troše minute iz vaše tarife.
Pozivi prema EEA:
Minuta poziva iz Hrvatske u zemlje EEA (EU + Island, Norveška, Lihtenštajn) iznosi 0,23 EUR (1,76 kn), a slanje SMS-a je 0,07 EUR (0,55 kn). PDV je uračunat.
Dolazni pozivi:
Kad primate poziv koji stiže izvan Hrvatske, naplaćuje vam se dolazni poziv ovisno o zemlji iz koje poziv dolazi:
Ako se pozivatelj nalazi u zemljama Svijeta - dolazni poziv se naplaćuje, ovisno u kojoj zemlji/zoni u kojoj se pozivatelj nalazi
Ako se pozivatelj nalazi u zemljama EU/EEA – dolazni poziv je besplatan“, navode iz HT-a, a u nastavku donosimo detaljan cjenik.
Pretplatnici Hrvatskog telekoma poziv iz BiH prema RH i unutar BiH platit će 0,47 centi, a jedan SMS 0,13 centi dok će dolazni poziv platiti 0,27 centi.
Korisnici bonova HT-a poziv iz BiH prema RH platit će poprilično skuplje i to 0,94 centa po minuti, dolazni poziv će ih koštati 0,41 euro po minuti, a cijena SMS poruke za korisnike bonova je 0,33 centa.
Privatni korisnici HT-a poziv iz Srbije i Crne Gore prema RH plaćaju 1,68 eura po minuti, cijena dolaznog poziva za korisnike pretplate HT-a je 1,08 eura po minuti, dok je cijena jednog SMS-a 0,53 centa.
Telemach najpovoljniji
Cijena poziva prema Hrvatskoj iz ostalih zemalja svijeta za privatne korisnike HT-a je 2,26 eura po minuti, dok je za dolazne pozive cijena 1,15 eura po minuti . Cijena jedne SMS poruke je 0,66 centi.
Za roaming pretplatnike HT-a cijena odlaznog poziva iz ostalih zemalja prema RH je 2,49 eura, za dolazne pozive 1,21 eura, a cijena SMS poruke je 0,53 centa.
Također, ovaj operater savjetuje dodatnu aktivaciju opcije Međunarodni pozivi, ukoliko često zovete međunarodne brojeve. Tako će korisnici svih pretplatničkih tarifa za 5,18 eura mjesečno pozivati po povoljnijim cijenama u iznosu od 0,17 eura po minuti.
Sličnu opciju nudi i A1. Naime, za mjesečnu pretplatu od 9,95 eura nude 50 uključenih minuta iz A1 mreže prema sljedećim destinacijama:
Albanija, BiH, Bjelorusija, Crna Gora, Kosovo, Makedonija, Srbija, Turska, Ukrajina
Cijena poziva nakon potrošenih minuta iz opcije naplaćuje se prema standardnom cjeniku za međunarodne pozive.
Pretplatnici A1 za telefonski poziv iz BiH prema RH i unutar BiH platit 0,80 centi po minuti, dok je cijena dolaznog poziva 0,66 centi po minuti. Korisnici A1 bonova poziv iz BiH prema zemljama EEA platit će također 0,80 centi po minuti. Dolazni poziv će ih koštati jednako.
Ako ste pretplatnik A1 i putujete u neku od zemalja svijeta koja nije članica EEA i koja se ne nalazi na području Europe, poziv prema Hrvatskoj platit ćete 2,52 eura po minuti. A
Važno je naglasiti da se navedene cijene odnose za mreže koje su u grupi tzv. Vodafone partnerskih mreža.
Iako roaming u EEA zemljama ne donosi dodatne troškove, situacija postaje kompleksnija izvan tog područja. Kroz priču Josipa i Tomislava, otkrivamo da naplata poziva ovisi o aktiviranim opcijama unutar korisničke tarife.
Važno je naglasiti da su operateri jasno definirali cijene poziva, poruka i podataka izvan EEA, s posebnim naglaskom na aktiviranje roaming opcija.
Različiti pružatelji usluga imaju različite cjenovne modele, a korisnici trebaju biti svjesni troškova kako bi izbjegli neugodna iznenađenja prilikom korištenja telekomunikacijskih usluga izvan Europske unije.
