Korisnik Hrvatskih željeznica izrazio je svoje nezadovoljstvo stanjem i uslugom pruženom u vlaku na relaciji Kaštel Kambelovac-Split, te je svoje frustracije podijelio ne samo s upravom HŽ-a, već i s javnošću putem medija.
U svojem oštrom pismu, detaljno opisuje neugodna iskustva tijekom vožnje tzv. "šinobusom", starijom vrstom vlaka za koju tvrdi da nije adekvatna za prijevoz putnika. Prema njegovim riječima, uvjeti u vlaku su izrazito loši – putnici su izloženi ispušnim plinovima, vrućini i gužvi, bez mogućnosti adekvatne ventilacije ili klimatizacije.
"Čim uđete osjetite ispušne plinove, što je nedopustivo kako za putnike tako i za osoblje HŽ-a," navodi korisnik, ustupajući nam i fotografije.
"Šeta što ne mogu "snimiti" mirise da Vam što bliže dočaram "ugođaj" vožnje koji svakodnevno pružate, slijedeći nivo usluge HŽa su stočni vagoni?", komentira naš čitatelj.
Dodatno, navodi da postoji moderniji vlak, koji se koristi rjeđe i uglavnom je prazan, što dodatno pojačava frustracije među putnicima koji svakodnevno koriste usluge HŽ-a. Ovaj vlak, opisan kao "maneken", uspoređuje s boljim uvjetima koje nudi, no ironično je nedostupan za većinu putnika koji putuju na najfrekventnijim relacijama.
"Navedeni vlak ide iz Splita u Kaštel stari u 14:29 minuta i iznova u 16:30 sati, kome?" upitao je korisnik, ističući kako to dodatno soli ranu gledajući prazan vlak dok se "kuhamo u donaciji Franje Josipa, stojeći na nogama udišući ispušne plinove."
Pismo završava zahtjevom za povrat novca za kupljenu mjesečnu kartu, s priloženim dokazima o kupnji i potrebnim bankovnim podacima jer, kako tvrdi, ne uspijevaju zadovoljiti osnovne standarde usluge i brige za putnike.
