Javio nam se čitatelj sa svojom pričom o putovanju iz Splita do Leipziga sa Flix busom.
Krenuli su iz Splita u 7 i 45. Internet nije radio, a wc je kako kaže bio pokvaren jer je cijeli bus zaudarao.
Nadodaje kako je na svakoj stanici stajao jako dugo vremena, i po 20 minuta, a na pauzi u Korenici je otišao nakon 15.
Smiješno da je baš na toj stanici skratio stanku s obzirom da je naš čitatelj shvativši to trčao za njim dok ga putnica nije uočila i javila vozaču da jedan putnik trči za busom.
Čitatelj je kupio direktnu kartu, no bus je došao do Muchena gdje su putnike izbacili iz busa oko 2 sata ujutro i rekli da čekaju sljedeći bus koji je na njihovu žalost bio u 7 sati ujutro.
Putnici su čekali sljedeću liniju do Leipziga, a kada su se u 7 sati išli ukrcati karte im nisu bile valjane. Kako kaže čitatelj u susret im je izašao vozač iz Italije zahvaljujući kojem je stigao na svoje odredište.
Nakon putovanja, čitatelj se javio službi za korisnike Flix busa i tražio povrat novca za ovu kartu na temelju jako loših i niskih uvjeta.
Prenosimo odgovor koji je dobio iz tvrtke Flixbus.
"S obzirom na uvjete koje ste nam prijavili, želimo Vas uvjeriti da pokrećemo detaljnu istragu temeljenu na povratnim informacijama koje ste pružili kako bismo osigurali da su svi relevantni problemi koje ste naveli riješeni. Službena pritužba je već podnesena u Vaše ime. Prema Vašem e-mailu, operativni menadžer prijevoza će pažljivo procijeniti slučaj.
Također smo zatražili izjavu od operatera autobusa kako bismo imali priliku pravedno istražiti ovaj događaj i razmotriti sve njegove aspekte. Vaša povratna informacija podsjeća naše kolege o važnosti primjerenog ponašanja prema našim gostima, kako bismo osigurali da se osjećate sigurno i ugodno tijekom vašeg putovanja.
Vaša udobnost tijekom vožnje FlixBusom za nas je izuzetno važna. To uključuje i pružanje čistih toaleta i klima uređaja. Izuzetno nam je žao što Vaše nedavno iskustvo nije ispunilo vaša očekivanja.
U FlixBusu se uvijek trudimo osigurati putnicima usluge tijekom putovanja najvišeg standarda, uključujući i besplatni WLAN. Nažalost, ponekad usluga WiFi-ja na putovanju nije dostupna zbog vanjskih ograničenja mreže. U slučaju tehničkih problema, nastojat ćemo ih riješiti što je prije moguće. Želimo Vas obavijestiti da je WiFi usluga dodatna usluga. Tijekom putovanja ne možete koristiti neke web stranice (YouTube, Netflix...). Također Vas želimo informirati da je pristup internetu ograničen (svaki putnik ima dozvoljenih 150 MB tijekom putovanja).
Nažalost, povrat novca nije moguće izvršiti obzirom da ste koristili rebooked ride
Nadamo se da ćete na Vaše destinacije i dalje putovati našim zelenim autobusima", stoji u službenom odgovoru.
