"Mediji su ovih dana objavili kako Ministarstvo zdravstva i Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje pozivaju one pacijente koji telefonom ne mogu dobiti svog obiteljskog liječnika da to prijave na posebnu mail adresu.
Koordinacija hrvatske obiteljske medicine - KoHOM gotovo dvije godine sustavno upozorava na ovaj problem te je više puta javno apelirala na Ministarstvo zdravstva da rastereti obiteljske liječnike od nepotrebne administracije zbog koje su obiteljski liječnici sve manje dostupni pacijentima", stoji u uvodnom dijelu priopćenja Izvršnog odbora Koordinacije hrvatske obiteljske medicine.
"Problem je postojao i prije globalne pandemije Covida-19"
Evo što u nastavku ističu. Njihovo priopćenje prenosimo vam u cijelosti:
"Problem je postojao i prije globalne pandemije Covida-19 s čime je tadašnja zdravstvena administracija itekako dobro bila upoznata no nije poduzela baš ništa da problem i riješi. Pojavom globalne pandemije na obiteljske liječnike uz dotadašnje pretjerano administriranje pao je teret cijepljenja (u ordinacijama i na punktovima), obveznog BAT testiranja, obveznog traženja i obavještavanja kontakta oboljelih, obvezu slanja na PCR testiranja, obvezu izdavanja raznih potvrda, ispričnica, obvezu dežuranja u tzv. Covid ambulantama, zamjena oboljelih kolega, obvezu zvanja starijih od 65 godina kako bi im se preporučilo cijepljenje, kućne posjete Covid oboljelima koji imaju teže simptome. Istodobno u ordinacijama primamo i pregledavamo pacijente. Kako je moguće da se u takvim radnim uvjetima obiteljski liječnici jave na telefon? Kako je moguće očekivati da telefoni u ordinacijama veći dio dana neće biti zauzeti?!
"Prosječno obiteljski liječnik, u tijekom osmosatnog radnog vremena obradi između 150 i 200 pacijenata"
Obiteljska medicina ni jedan jedini dan nije zatvorila svoja vrata pacijentima. Jedina je zdravstvena struka koja je 2020. g., prema izvješćima HZZO i HZJZ, u odnosu na 2019. g. povećala broj kontakata na oko 42,4 milijuna. Vjerujemo da će podaci za 2021. pokazati još veći broj kontakata s pacijentima.
Prosječno obiteljski liječnik, u tijekom osmosatnog radnog vremena obradi između 150 i 200 pacijenata. Dakle pacijent dobije između 2,4 do 3,2 minute! To je sramota! Dakle ne može se govoriti o nedostupnosti liječnika obiteljske medicine već o pretjeranom opterećenju koje dovodi do iscrpljivanja medicinskog osoblja, a čija je posljedica nedostupnost svim pacijentima. Oni obiteljski doktori koji imaju mogućnost rade i od kuće, van redovnog radnog vremena. Istodobno i obiteljski doktori su samo ljudi i vrlo često pacijenti. Oko 35 posto obiteljskih doktora stariji su od 60 godina i po pitanju Covida spadaju u rizične skupine. Kada obiteljski doktori idu na bolovanje ili u samoizolaciju mijenja ih kolega iz susjedne ordinacije koji onda nosi teret dvije ili više ordinacija. Ovih dana svi imamo razumijevanja za javne službe koji zbog izolacija i samoizolacija nisu u mogućnosti raditi svoje poslove, no ista se stvar događa i liječnicima. Imamo li razumijevanja za njih? Dakle, odgovornost za ovo stanje ne leži na obiteljskim doktorima već na ministru zdravstva i zdravstvenoj administraciji koja nije u stanju organizirati poslove i kvalitetno upravljati pandemijom.
Zato još jednom apeliramo na ministra zdravstva Vilija Beroša i na zdravstvenu administraciju da ne zavaravaju javnost uvođenjem e-adresa na koju će se javljati oni pacijenti koji ne mogu telefonom dobiti svog obiteljskog liječnika. To je zgodan PR za ministra, ali neće riješiti problem pacijenata i preopterećenih obiteljskih liječnika. Umjesto toga KoHOM predlaže konkretne mjere koje će omogućiti obiteljskim liječnicima da brinu o svojim pacijentima.
"Obiteljski liječnici, čiji je to posao, spriječeni su raditi jer se bave administracijom"
Ministre Beroš učinite ono što su u pandemiji uradile uređene zemlje:
- Otvorite punktove za besplatno testiranje na koje se dolazi bez uputnice i bez obveze kontaktiranja i opterećivanja liječnika primarne zdravstvene zaštite.
- Otvorite call centre za SVE informacije, obavijesti o nalazima, pravilima o trajanju izolacije. U tim call centrima ne bi trebali raditi specijalisti, liječnici, magistre i prvostupnici sestrinstva, medicinske sestre i tehničari već priučeno
- Pravila izolacije i samoizolacije napravite precizno, principijelno i jednostavno. Nemojte ih mijenjati na tjednoj bazi jer za to nema
- Propišite precizne alate za samoprocjenu pomoću kojih osoba oboljela od Covida-19 može sama procijeniti treba li pomoć liječnika.
- Omogućite telemedicinsku konzultaciju u slučaju srednje teških i teških oblika
- Omogućite bolovanje u trajanju od 7 do 10 dana za blage slučajeve koje bi se reguliralo direktno s spomenutim call centrima i poslodavcem.
Na ovaj način obiteljski liječnici bili bi i telefonski dostupni, ali što je još važnije mogli bi raditi u svojoj struci koja se temelji na ranom otkrivanju bolesti, pa i onih malignih i dobroj kontroli kroničnih nezaraznih bolesti. U RH će, prema statistikama, svaki treći stanovnik oboljeti od raka, a svaki četvrti umrijeti. Hrvatska je u svjetskom vrhu po smrtnosti od raka, a glavni način da se to spriječi je rano otkrivanje. Obiteljski liječnici, čiji je to posao, spriječeni su to raditi jer se bave administracijom: broje dane izolacije, upisuju u nepovezane repozitorije i rade brisove?!", stoji u priopćenju Izvršnog odbora Koordinacije hrvatske obiteljske medicine.
