Kad Facebook korisnicima blokira objavljivanje na toj društvenoj mreži to je poprilično frustrirajuće, pogotovo kada korisnici uopće ni ne razumiju koja su to pravila prekršili.
Facebookova matična tvrtka, Meta, odsad planira bolje objasniti korisnicima Facebooka zašto je uklonjena njihova objava, prije nego što eventualno pribjegnu dužim ograničenjima korisničkih računa zbog opetovanog kršenja pravila, piše Zimo.
Velika većina ljudi na našim aplikacijama je dobronamjerna. Povijesno gledano, neki od tih ljudi završili su u 'Facebook zatvoru' ne shvaćajući što su pogriješili, ili je li na njih utjecala pogreška u provođenju sadržaja, kaže Monika Bickert, potpredsjednica Metine politike sadržaja.
Bickert međutim nije otkrila detalje o tome kako Facebook planira pomoći korisnicima da bolje razumiju zašto je ta društvena mreža povukla njihovu objavu. Meta je dosad samo ažurirala obavijesti i pravila o sadržaju.
Kako izgledaju promjene?
Facebook trenutno primjenjuje sustav opomena na račun korisnika, ako su prekršena određena pravila. Korisnici mogu biti blokirani u stvaranju sadržaja na Facebooku na jedan dan, ili čak 30 dana, ovisno o tome koliko opomena imaju na svom korisničkom računu.
Međutim, Facebook mijenja ovaj sustav kako bi korisnicima bilo potrebno više opomena da im se onemogući objava sadržaja na platformi. Korisnicima bi prethodno bilo zabranjeno objavljivati, komentirati ili stvarati druge sadržaje na društvenoj mreži na jedan dan, ako su imali već dvije opomene. Facebook sada to mijenja u sedam opomena na korisničkom računu.
Prema novom sustavu, usredotočit ćemo se na pomoć ljudima da razumiju zašto smo uklonili njihov sadržaj, što se pokazalo učinkovitijim u sprječavanju ponovnog prijestupa, umjesto da tako brzo ograničava njihovu mogućnost objavljivanja, objasnila je Bickert.
Jedna opomena obično rezultira upozorenjem bez ograničenja računa. Ako korisnik ima dvije do šest opomena na svom računu, bit će mu blokirano korištenje nekih značajki, poput objava u u Facebook grupi na ograničeno vrijeme.
Jednom kad pređu sedam opomena, međutim, kazne postaju sve teže i teže. Korisnicima će biti zabranjeno objavljivanje na tri dana ako imaju osam opomena, sedam dana ako imaju devet opomena i 30 dana ako imaju 10 ili više opomena, piše Zimo.
Promjena je Metin odgovor na kritike
Facebookove promjene pokazuju kako tvrtka odgovara na kritike oko načina i objašnjenja moderiranja sadržaja svojih dvije milijarde dnevnih korisnika. Tvrtka je rekla da će novi sustav opomena i zabrana biti pravedniji i učinkovitiji.
Implikacije pretjeranog nametanja su stvarne, jer kad su ljudi nenamjerno uhvaćeni u ovaj sustav, moglo bi im biti teško voditi posao, povezati se sa svojim zajednicama ili se izraziti, naglasila je Bickert.
