Besplatnim pozivom na broj 112 u bilo kojoj državi članici Europske unije možete zatražiti pomoć hitnih službi (policije, vatrogasaca, hitne medicinske pomoći), a osim hitnih službi, Sustav 112 prema potrebi obavještava i druge nadležne sudionike civilne zaštite (tijela države uprave i jedinica lokalne i područne samouprave), operativne snage u sustavu civilne zaštite (Hrvatska gorska služba spašavanja, Hrvatski crveni križ, ronioci, lovci i dr.) te dodatne snage od važnosti za sustav civilne zaštite kao što su Oružane snage Republike Hrvatske i policija.
Vijeće Europskih zajednica je 29. srpnja 1991. godine donijelo Odluku o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 koji sve hitne službe integrira u jedinstveni sustav pružanja pomoći građanima EU. Hrvatska ga je u operativnu funkciju stavila 11. veljače 2005. godine.
Dnevno se u Hrvatskoj zaprimi i do 2000 poziva, samo u 2017.godini više od milijun i pol. Po istraživanjima koje je provela Europska komisija prije dvije godine, preko 74% Hrvata zna za broj 112 i zvali bi taj broj u slučaju opasnosti.
Prigodom obilježavanja Dana jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112, Područni uredi za zaštitu i spašavanje u suradnji s hitnim službama održat će edukacije predškolske i školske djece, posjete Županijskim centrima 112 te brojne druge prigodne aktivnosti.
Broj 112 možete nazvati i ako vam je tipkovnica zaključana ili mobitel nema SIM karticu. U nekim zemljama, pozivi prema broju 112 se preusmjeravaju lokalnim hitnim službama (npr. 911 za sjevernu Ameriku, 000 za Australiju).
