Krenulo je iz Babine Grede, a "plamen nezadovoljstva" proširio se diljem Hrvatske kao olujni vjetar. Tjedan dana, koliko je trajala akcija u Konzumu Hrvatska je brujila i još bruji o tome.
Naime, u toj trgovini lijepo su oglasili Ariel na sniženju od čak 42% od osnovne cijene 13,49 €, ali umjesto 7,82 stavili su 11,21 € i po toj cijeni prodaju. Onda to nije sniženje od 42 %, zar ne?!
Drugi Ariel je, navodno, nekad koštao 6,99 €. Uz sniženje od 40 % sada bi trebao koštati 4,19 €, a ne 6,23 €✓
Onda su se počeli javljati potrošači i iz Zagreba, Rijeke, Splita, Sesveta, svih Kaštela, Varaždina, Dugog Sela, Slavonskog Broda, pa sa sela, otoka... Gdje god je Konzum.
O tome se nije moglo šutjeti. Ne samo zbog naizgled smiješne situacije već i zbog činjenice kako su se potrošači s pravom osjećali prevarenim jer nitko nije saznao osnovni cijenu, odnosno cijenu od prije 30 dana, a ni koliki je stvarni popust. Na blaganama ludnica zbog toga. A blagajnice najmanje krive.
Halo, inspektore je upitao Konzum o čemu se radi.
Odgovor su dobili:
'Riječ je isključivo o softverskoj greški te se ovim putem ispričavamo našim kupcima na propustu. Naime, istaknuta akcijska cijena navedenih proizvoda, kao i najniža cijena u posljednjih 30 dana su ispravno istaknute.
Međutim, na nekolicini je proizvoda uslijed softverske greške postotak sniženja bio krivo izražen te je u navedenim slučajevima istaknut u odnosu na redovnu cijenu proizvoda, dok je trebao biti izražen u odnosu na najnižu cijenu u posljednjih 30 dana.
Akcijska cijena proizvoda zaista jest niža od najniže u posljednjih 30 dana te napominjemo kako naši kupci nisu oštećeni s obzirom na to da je maloprodajna cijena istaknuta ispravno te sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. U međuvremenu smo korigirali navedeni propust te bismo još jednom istaknuli kako nam je žao što je došlo do greške unatoč brojnim internim kontrolama i procedurama. Svim našim kupcima svakodnevno smo na raspolaganju za sve informacije i upite, kako u našim prodavaonicama, tako i putem Konzumovog kontakt centra 0800 400 000," odgovorili su iz Konzuma.
Ono što nisu objasnili i potvrdili kolika je osnovna cijena na koju su primijenili taj popust.
Niti koliki je postotak zapravo trebao biti.
Na tom ispisu je sve u kaosu. Kao i cijeli prošli tjedan u Konzumu, navode na stranici Halo, inspektore.
